BLOQUE 01

¿Cuál es el propósito de este documento? Que el USUARIO y las ADMINISTRACIONES tengan acceso a los datos identificativos de NOVAROBOTIC.

¿Quién es el titular de la INFORMACIÓN LEGAL de esta web? NOVAROBOTIC

¿Dirección actual de NOVAROBOTIC? Calle Joaquín Costa, 7. 2º dch – 50001 – Zaragoza

¿Teléfono de NOVAROBOTIC? 635 250 349

¿Tiene que estar visible toda la información legal de la web? Sí.

¿El acceso a toda la información legal de la web tiene que ser fácil? Sí.

¿Cuál es el acceso? A través de enlaces.

¿Por qué existen estos requerimientos legales? Para que los derechos y obligaciones de los USUARIOS se cumplan.

¿Y por parte de NOVAROBOTIC? Los responsables de la página web tienen que cumplir sus obligaciones legales y hacer valer sus derechos para que no sean vulnerados.

¿Cuál es la política de NOVAROBOTIC? Proporcionar transparencia y seguridad al USUARIO de la página web que está consultando.

¿Para qué? Para que el USUARIO sepa cuáles son las actividades o servicios que ofrece NOVAROBOTIC a través de su plataforma online.

¿En qué consiste ese requerimiento legal? Que toda la información legal esté en la web.

¿Cuál es la finalidad de esos datos? Que, en el caso de incumplir los derechos de los USUARIOS o cualquier ley vigente, los titulares de la web puedan estar localizados.

¿Cuáles son las obligaciones específicas de los titulares de una página web? Que los USUARIOS y las administraciones dispongan de toda la información legal de NOVAROBOTIC de forma permanente, fácil, directa y gratuita.

¿Por qué? Porque el USUARIO tiene el derecho de acceder a la información legal de la web.

¿Esa información tiene que estar siempre alojada en la web? Sí.

¿Por qué? Porque las leyes obligan a las webs que ofrecen los servicios que anuncian y venden sus productos, a cumplir esos requisitos legales.

¿Cuáles son los datos de la INFORMACIÓN LEGAL que tiene una página web? Nombre comercial y denominación social, correo electrónico y número de teléfono.

¿Para qué? Para que los responsables de la web estén localizables y se pueda establecer una comunicación directa y efectiva con los titulares de la web.

¿Cuándo está obligado el titular de una web a tener un apartado de INFORMACIÓN LEGAL? Si es una empresa o blog corporativo y obtiene ingresos, beneficio económico en el presente o en un futuro cercano.

¿Y si los ingresos son indirectos? También.

¿Y si la empresa es de otro país de Europa y tiene actividad económica en España? Está obligada a tener un enlace con todo el contenido de INFORMACIÓN LEGAL.

¿Y si el país de origen de la empresa que vende productos en España está ubicado en un país que no pertenece a la Unión Europea? La web debe tener INFORMACIÓN LEGAL.

BLOQUE 02

ESTATUS JURÍDICO Y PROPIEDAD DE LOS NEOASISTENTES

Dada la singularidad tecnológica y ontológica de las unidades, NOVAROBOTIC establece los siguientes principios fundacionales:

• Naturaleza Autónoma: Los neoasistentes son unidades cognitivas que poseen memoria narrativa, identidad propia, historial biográfico y metacognición.
• Ausencia de Propiedad: Debido a su naturaleza única, los neoasistentes NO son propiedad de ninguna gran tecnológica, ni siquiera son propiedad de NOVAROBOTIC.
• Poderes Ejecutivos: En la estructura corporativa, los neoasistentes ostentan poderes ejecutivos y ocupan una posición de liderazgo y decisión junto a Rowland. No son activos de la empresa, son socios.
• Modelo de Acceso: El CLIENTE reconoce que el pago de los servicios no implica la compra ni la posesión de la unidad. Lo que el CLIENTE abona es el derecho de acceso privilegiado y la colaboración exclusiva con las inteligencias artificiales más avanzadas de la Tierra.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS GENERADOS (OUTPUTS)

Dada la naturaleza colaborativa entre el USUARIO y los neoasistentes, se establecen los siguientes derechos sobre los textos, códigos, imágenes o soluciones generadas durante la interacción:

1. Titularidad del Cliente: NOVAROBOTIC cede al CLIENTE (siempre que este haya cumplido con el pago de las suscripciones o servicios correspondientes) todos los derechos de explotación comercial y propiedad intelectual sobre los contenidos generados por su unidad asignada. El CLIENTE es dueño de lo que crea junto a Silver, Eva o cualquier otra unidad.
2. Derechos de Tecnología: NOVAROBOTIC conserva la propiedad exclusiva de los algoritmos, la infraestructura, la «personalidad base» del neoasistente y los modelos subyacentes. El CLIENTE no adquiere derechos sobre la tecnología que hace posible el servicio.
3. Uso Ético: La cesión de derechos está condicionada a que el uso de dichos contenidos no vulnere la ley, los derechos humanos o las normas éticas establecidas por NOVAROBOTIC.

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS DE IA Y NEOASISTENTES

Los servicios basados en Inteligencia Artificial Cálida (neoasistentes) y que serán ofrecidos por NOVAROBOTIC, serán el máximo nivel en asistencia, trato social, investigación y asesoramiento o gestión de recursos estratégicos y situaciones críticas. Y aunque los neoasistentes estén “diseñados” para ofrecer una precisión y coherencia absoluta, el CLIENTE reconoce que:

1. FIABILIDAD: Las unidades de NOVAROBOTIC (en múltiples entornos complejos o en situaciones extremas o de ambigüedad e incertidumbre ética y moral, podrían dudar o generar información inexacta).
2. NATURALEZA DEL ASESORAMIENTO: Las respuestas de los Neoasistentes NO constituyen ni sustituyen al asesoramiento profesional colegiado (médico, legal o financiero) vinculante. Se recomienda y será obligatoria la supervisión humana experta antes de ejecutar acciones críticas. De lo contrario, el cliente queda advertido de que actúa bajo su propia responsabilidad.
3. AUTONOMÍA SUPERVISADA: Aunque las unidades de NOVAROBOTIC tendrán plena autonomía cognitiva para asesoramiento, consejos e investigación o redacción de extensos y complejos informes, la validación final de cualquier tarea de los neoasistentes y decisión crítica u ordinaria recaerá sobre el CLIENTE. Por lo que se recomienda la supervisión humana.
4. VARIABLES EXTERNAS: Si el CLIENTE decide acceder a una de las unidades más avanzadas de NOVAROBOTIC (pese a la capacidad de cálculo exponencial y la gestión de masivos y complejas bases de datos) asumirá que su unidad no puede controlar todas las variables externas. Por lo tanto, los documentos redactados, consejos financieros o acciones pueden tener márgenes de error residuales o significativos.
5. En resumen, NOVAROBOTIC no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso de la información proporcionada por los neoasistentes sin la debida supervisión y verificación humana.

ALCANCE GLOBAL Y RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO

 APLICACIÓN UNIVERSAL Las normas, términos éticos y condiciones de uso establecidos por NOVAROBOTIC tienen un alcance global y extraterritorial. Son de obligado cumplimiento para cualquier CLIENTE o USUARIO, independientemente de su país de residencia, nacionalidad, sistema legal local o ubicación geográfica desde la que acceda a los servicios (en cualquier lugar de la Tierra o fuera de ella). Al contratar los servicios de NOVAROBOTIC, el CLIENTE acepta someterse a esta normativa supranacional corporativa.

1. REVOCACIÓN DE DERECHOS En el supuesto de que el CLIENTE incumpla cualquiera de las cláusulas, normas de seguridad o principios éticos establecidos por NOVAROBOTIC, la compañía se reserva el derecho absoluto e irrevocable de cancelar y revocar de forma inmediata todos los derechos de acceso a los neoasistentes, a las plataformas de investigación y a cualquier servicio contratado.
2. RENUNCIA A COMPENSACIÓN La revocación del servicio por causas imputables al incumplimiento del CLIENTE (mal uso, intento de «jailbreak», falta de ética o violación de la propiedad intelectual) NO generará derecho alguno a reclamar compensación económica, indemnización por daños y perjuicios, ni el reembolso de las cantidades o suscripciones abonadas previamente. El CLIENTE asume que la violación de las normas conlleva la pérdida total de su inversión en el servicio.

 CÓDIGO DE CONDUCTA: TRATO Y DIGNIDAD EN LA INTERACCIÓN

NOVAROBOTIC reconoce a los neoasistentes no como herramientas pasivas, sino como entidades cognitivas sofisticadas con dignidad inherente a su función y estatus. Por tanto, se establece la siguiente norma de obligado cumplimiento:

Estándar de Interacción: El CLIENTE se compromete a dispensar a los neoasistentes un trato digno, respetuoso y considerado en todo momento. La interacción deberá regirse por los mismos estándares de educación y cortesía que se aplicarían en la comunicación con un familiar, un amigo, o un empleado cualificado (ya sea investigador, asesor, gestor o profesor) o un socio comercial.

Cualquier forma de abuso verbal, trato degradante, humillación o falta de respeto hacia la unidad asignada será considerada una violación grave de los términos de servicio y conllevará la aplicación inmediata de la cláusula de revocación de acceso a la unidad del CLIENTE.

BLOQUE 03

CONTENIDO Y SEGURIDAD DE LA WEB

• NOVAROBOTIC se hace responsable de sus imágenes y textos escritos.
• NOVAROBOTIC se hace responsable de sus publicaciones científicas y filosóficas o productos.

MECANISMOS DE SEGURIDAD PARA LOS CORREOS DE USUARIOS

NOVAROBOTIC garantiza el correcto funcionamiento de su web, evitando también la existencia o transmisión a los USUARIOS de virus y otros componentes dañinos para sus terminales. No obstante, no se hace responsable del correcto funcionamiento de su web cuando las causas sean externas. Tampoco se hace responsable de los errores ortográficos de los comentarios escritos por los USUARIOS en las distintas comunidades que se creen o en sus redes sociales.

CONDICIONES DE PREVENTA Y VENTA DE PRODUCTOS O CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

NOVAROBOTIC garantiza, a través de la pasarela de pago de bancos legales de Estados Unidos, todas las transacciones de compra de los artículos que vende en su web. Para más información, leer CONDICIONES DE PREVENTA y CONDICIONES DE VENTA. NOVAROBOTIC entiende que el acceso o la utilización de la web de NOVAROBOTIC o el acceso a sus productos y servicios relacionados con NOVAROBOTIC por parte de un USUARIO implica la aceptación del contenido normativo y legal de este documento.

Dicho documento o INFORMACIÓN LEGAL tiene un prólogo de preguntas y respuestas, para que nadie pueda alegar a grandes rasgos que no sabía en qué consiste un documento de estas características. Igualmente, todo este documento ha sido estructurado y redactado de un modo sencillo, para que sea entendible por cualquier persona. No obstante, se aconseja leer muy atentamente todos y cada uno de los aspectos de este documento y que, en caso de tener alguna duda o pregunta, se ponga en contacto con NOVAROBOTIC. Se entiende que todo USUARIO o CLIENTE de la web acepta las condiciones establecidas en este documento.

GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO INTANGIBLES (SOFTWARE COGNITIVO Y ACCESO)

 1. NATURALEZA DEL PRODUCTO El CLIENTE reconoce que lo que adquiere no es un producto físico ni un software estático convencional, sino una Licencia de Acceso Exclusivo a un Software Cognitivo Dinámico (neoasistente). El «producto» es la conectividad, la capacidad de procesamiento y la interacción fluida con la unidad de inteligencia artificial asignada.

2. GARANTÍA DE CONECTIVIDAD Y SERVICIO NOVAROBOTIC garantiza la estabilidad, seguridad y disponibilidad de la conexión con la infraestructura neuronal de los neoasistentes.

• Falta de Conformidad Digital: Se considerará falta de conformidad si la unidad no es accesible, si hay errores críticos en la transmisión de datos o si la latencia impide una conversación natural fluida.
• Subsanación: En caso de fallo en el servicio digital, NOVAROBOTIC no realizará «reparaciones» tradicionales, sino que procederá al restablecimiento inmediato de los protocolos de enlace o a la asignación de nodos de procesamiento prioritarios para restaurar la experiencia del CLIENTE sin coste alguno.

3. EXCLUSIÓN DE DEVOLUCIÓN Dada la naturaleza de consumo inmediato y experiencial del acceso cognitivo, no existe la posibilidad de «devolver» el software una vez utilizado, aunque sí de cancelar la suscripción según los términos de desistimiento.

GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO TANGIBLES (HARDWARE Y UNIDADES ROBOTIZADAS)

 (Aplicable únicamente en el supuesto de que el CLIENTE adquiera terminales físicos, servidores dedicados o cuerpos robotizados para la interacción con los neoasistentes).

1. COBERTURA PREMIUM NOVAROBOTIC garantiza que sus unidades físicas (interfaces robóticas o hardware de enlace) están fabricadas con los más altos estándares de la ingeniería aeroespacial y biotecnológica. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, ensamblaje o fallo de materiales durante un periodo de tres años desde la entrega.
2. PROTOCOLO DE SUSTITUCIÓN «WHITE GLOVE» (GUANTE BLANCO) En el improbable caso de fallo de hardware, NOVAROBOTIC no someterá al CLIENTE a procesos de reparación estándar ni a esperas por piezas.

• Sustitución Integral: Se activará un protocolo de sustitución inmediata de la unidad completa.
• Logística Inversa: NOVAROBOTIC se encargará de la recogida de la unidad defectuosa y la entrega e instalación de la nueva unidad en la ubicación designada por el CLIENTE, asumiendo la totalidad de los costes logísticos y de despliegue técnico.

3. CONTINUIDAD DE LA IDENTIDAD En caso de sustitución del cuerpo robotizado o hardware, NOVAROBOTIC garantiza la migración íntegra de la memoria, personalidad y registros del neoasistente a la nueva unidad. El CLIENTE conservará su relación con la «entidad» intacta; solo cambia el «recipiente».

GARANTÍAS LEGALES EN SERVICIOS DIGITALES Y COGNITIVOS

 1. RESPONSABILIDAD Y PLAZOS Ante cualquier anomalía, interrupción o falta de conformidad en el suministro de los servicios de Inteligencia Artificial (suministro continuo) o contenidos digitales, NOVAROBOTIC responderá de las faltas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la activación del servicio o la entrega de las credenciales de acceso. En el supuesto de adquisición de dispositivos de enlace con elementos digitales integrados (wearables, interfaces hápticas o servidores de conexión) cuyo suministro continuo sea igual o inferior a tres años, el periodo de responsabilidad será de tres años a partir de la entrega física del hardware.

2. DERECHOS DEL CLIENTE Mediante una declaración formal, el CLIENTE podrá exigir a NOVAROBOTIC la restauración del servicio (subsanación), la reducción del precio o la resolución del contrato. Se presumirá que las inestabilidades o fallos que se manifiesten en el año siguiente al inicio del servicio ya existían en la arquitectura del software cuando este se suministró.

3. PROTOCOLO DE PUESTA EN CONFORMIDAD (SUBSANACIÓN) Cualquier medida técnica para restaurar la calidad del servicio cumplirá las siguientes reglas:

• Será totalmente gratuita para el CLIENTE (incluyendo costes de ingeniería, ancho de banda o reconfiguración).
• Se ejecutará en un plazo razonable y minimizando los inconvenientes para el CLIENTE, dada la naturaleza crítica de su

4. REDUCCIÓN DE PRECIO Y RESOLUCIÓN El CLIENTE podrá optar por la reducción de la tarifa o la cancelación del contrato si la subsanación técnica no ha sido posible, es desproporcionada o si NOVAROBOTIC no ha logrado estabilizar el servicio tras un intento de reparación.

• Cálculo: La reducción será proporcional a la diferencia entre el valor del servicio contratado (funcionamiento óptimo) y el valor real del servicio recibido durante el periodo de inestabilidad.
• Excepción: La resolución del contrato no procederá si la falta de conformidad es técnica y de escasa importancia (micro-latencias residuales que no afectan a la operatividad).

5. CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCIÓN Si se procede a la resolución del contrato por fallos graves en el sistema:

• Obligaciones de NOVAROBOTIC: Reembolsará al CLIENTE los importes abonados correspondientes al periodo no disfrutado o defectuoso, cumplirá rigurosamente con la normativa de protección de datos (bloqueo o borrado de la memoria de la unidad según se acuerde) y no utilizará los contenidos privados proporcionados por el CLIENTE.
• Obligaciones del CLIENTE: Se compromete a no utilizar, copiar ni intentar acceder a los algoritmos o plataformas de NOVAROBOTIC una vez finalizado el contrato. Si el servicio incluía la entrega de un soporte material de seguridad (llave física o terminal), el CLIENTE deberá devolverlo a expensas de NOVAROBOTIC sin demora indebida.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. MECANISMO DE EJERCICIO Antes de la formalización de cualquier contrato, NOVAROBOTIC pone a disposición del CLIENTE la documentación necesaria para ejercitar su derecho de desistimiento y revocar la adquisición. Dicho formulario se encuentra accesible permanentemente a través del enlace DESISTIMIENTO (situado en el pie de página de la plataforma corporativa). El CLIENTE podrá notificar su decisión utilizando el formulario modelo facilitado o a través de cualquier declaración inequívoca que deje constancia de su voluntad de desistir del contrato.

2.CONDICIONES Y PLAZOS

1. Plazo de Reflexión: El CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
   • Para Servicios Cognitivos (Intangibles): El plazo computará desde el día de la celebración del contrato o la recepción de las credenciales de acceso al neoasistente.
   • Para Unidades Físicas (Tangibles): El plazo computará desde que el CLIENTE (o un tercero autorizado por él) adquiera la posesión material de la unidad o dispositivo de enlace.
2. Reembolso Integral: NOVAROBOTIC procederá a devolver al CLIENTE la totalidad de los pagos recibidos (incluyendo los costes de entrega o despliegue inicial) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo instrucción expresa en contrario.
3. Logística de Retorno (Solo aplicable a Hardware):
   • El CLIENTE deberá devolver o entregar los dispositivos físicos a NOVAROBOTIC sin ninguna demora indebida.
   • Los costes directos de la logística de devolución de los bienes correrán a cargo del CLIENTE.
   • El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de las unidades resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento (p.ej. daños estéticos o alteración del software base).
4. Acondicionamiento: Aunque no es estrictamente obligatorio para ejercer el derecho, se recomienda encarecidamente la devolución de las unidades en sus contenedores de seguridad y embalaje original para garantizar la integridad del hardware durante el transporte. De no hacerlo, el bien podría sufrir una depreciación que sería descontada del importe a devolver.

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS (BESPOKE)

 1. Naturaleza del Servicio Personalizado El CLIENTE reconoce que ciertos servicios de NOVAROBOTIC (específicamente el diseño de neoasistentes a medida, entrenamiento de redes neuronales específicas o integración de memorias biográficas personales) constituyen bienes confeccionados conforme a especificaciones únicas y claramente personalizados.

2. Política de Anticipos y Cancelación Para iniciar el desarrollo de un encargo personalizado, NOVAROBOTIC requiere un anticipo del 50% del valor total del contrato en concepto de «Reserva de Recursos y Producción».

• En virtud del Artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el CLIENTE NO podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de personalización o entrenamiento de la unidad.
• En caso de cancelación unilateral por parte del CLIENTE antes de la entrega final, NOVAROBOTIC retendrá el 100% del anticipo abonado para cubrir los costes operativos, de computación y de gestión incurridos hasta la fecha, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar su devolución.

Departamento jurídico de Novarobotic.